Política de envío y devolución
Política de envíos
En Divinity Nutra, nos comprometemos a garantizar que su pedido llegue de forma segura y puntual. Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles y se envían mediante envío estándar, con un plazo de entrega estimado de 5 a 7 días hábiles, según su ubicación. Una vez enviado su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir su progreso. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar debido a retrasos imprevistos del transportista o a periodos de gran volumen de envíos.
Si necesita realizar cambios en su pedido (como la dirección de envío o los detalles del artículo), póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@divinitynutra.com lo antes posible. Solo podemos realizar cambios si el pedido aún no se ha enviado. Una vez procesado y enviado, no podemos modificarlo ni cancelarlo. Al realizar un pedido, acepta estos términos y reconoce que cualquier retraso en el envío causado por factores externos está fuera de nuestro control.
Política de devoluciones
En Divinity Nutra, respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que cada cliente tenga confianza en su compra. Si no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarle.
Elegibilidad para devoluciones
- Plazo: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.
- Condición: Los productos deben estar en su embalaje original.
Artículos no reembolsables
- Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
- Los obsequios gratuitos o artículos promocionales incluidos en su pedido no son elegibles para devolución.
Proceso de devolución
- Contáctenos: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@divinitynutra.com con los detalles de su pedido y el motivo de su devolución.
- Aprobación: una vez aprobada su devolución, recibirá instrucciones detalladas y una etiqueta de envío de devolución (si corresponde).
- Envíe su producto: empaquete de forma segura sus artículos y envíelos de regreso siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- Reembolso o cambio: Una vez que recibamos el producto, se procesará un reembolso o cambio dentro de 5 a 7 días hábiles.
Productos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a su recepción con fotos del problema. Le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.
Garantía de satisfacción
Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés satisfecho con nuestros productos. Si no estás satisfecho por cualquier motivo, contáctanos; nos comprometemos a encontrar una solución que se adapte a tus necesidades.
Contáctenos
Para cualquier consulta sobre devoluciones o asistencia adicional, envíenos un correo electrónico a support@divinitynutra.com.
